FAQ

FAQ Наиболее часто задаваемые вопросы

1) В какой валюте работаем?

Компания «Кавлатекс» работает на украинском рынке в национальной валюте – гривне. Это удобно для покупателей, так как цены не колеблются от ежедневной смены курса у.е.

2) Что из себя представляют сорта?

Сортировка предполагает разделение товара на категории, исходя из их степени износа, наличия повреждений, общего состояния. Компания «Кавлатекс» предлагает товар согласно такой сортировки:

  • Cтoк:товар новый с этикеткой
  • Крем:товар в хорошем состоянии без степени износа возможно до 5% с этикеткой
  • Первый:товар в хорошем состоянии
  • Cредний:товар без брака и грязи
  • Оригинал:товар не сортированный по состоянию (без брака и грязи)
3) Что такое сортировка «оригинал»?

Люди, достаточно продолжительное время занимающиеся секонд-хенд, знают, что оригинал – это огромные мешки с секонд-хендом, причем товар не сортирован вообще никак, и в мешке может попасться все, что угодно от курток и шапок до ковров и тарелок, причем состояние товара может быть как в целом приемлемое, так и откровенно отвратительное, одним словом – лотерея!

Особенностью товара, который предлагает компания «Кавлатекс» является наличие товара сортировки «оригинал». Сухое описание этого сорта гласит: это товар, сортированный не по состоянию, а по позиции. Говоря более понятным языком, это некий микс сортов в одном мешке, за исключением брака и грязи. Например: Если в прайсе написано «брюки мужские оригинал», это значит, что в мешке будут только мужские брюки, все сорта (средний + первый + крем).

4) Почему цены такие низкие?

Как вы успели заметить, цены на товар, который предлагает компания «Кавлатекс» по сравнению с другими фирмами, достаточно конкурентоспособные, а некоторые позиции порой шокируют своей дешевизной!

Пусть низкие цены не вызывают у вас, наши дорогие клиенты, никаких подозрений! Ценовая политика компании «Кавлатекс» направлена на то, чтобы способствовать взаимовыгодной работе с клиентами, быстрому обороту средств. Проще говоря, товар, который клиентам по себестоимости выходит не дорогим, проще реализовать. А делать клиентов довольными и помогать им заработать  – одна из наших основных задач!

5) Когда новая поставка?

Обо всех крупномасштабных поставках компания «Кавлатекс» уведомляет всех своих клиентов по смс. Однако небольшие обновления товара на складах происходят еженедельно!

6) Как можно сделать заказ?

Сделать заказ можно, связавшись с нашими операторами по телефонам:

  • +380967583538 — филиал в г.Кривой Рог 10:00 — 18:00
  • +380638383200 — филиал в г.Кривой Рог 10:00 — 18:00
  • +380668535821 — филиал в г.Кривой Рог 10:00 — 18:00
  • +380688801298 — филиал в г.Дружковка 10:00 — 18:00
  • +380931836789 — филиал в г.Дружковка 10:00 — 18:00
  • +380959257000 — филиал в г.Дружковка 10:00 — 18:00
  • +380665360000 — филиал в г.Житомир 10:00 — 18:00
  • +380675568110 — филиал в г.Житомир 10:00 — 18:00
  • +380503787000 — филиал в г.Сумы 10:00 — 18:00
  • +380503937000 — ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ 
  • viber  +380503937000
  • e-mail         secondhandkawlatex@gmail.com
7) Как можно оплатить заказ?

Возможны несколько вариантов оплаты заказа:

  • безналичный расчет (банковская карта ПриватБанк, оплата через терминал ПриватБанка, Приват24);
  • наличный расчет с водителем компании «Кавлатекс» при доставке товара автотранспортом компании «Кавлатекс»;
  • наличный расчет с менеджером склада (при самовывозе);
  • наложенный платеж (оговаривается при оформлении заказа с оператором)
8) Что такое БПО?

БПО – это категория товаров без права на осмотр, то есть  товар упакован в мешке, запечатан либо зашит и не подлежит вскрытию и распаковке при доставке.

9) Почему в ассортименте товаров компании «Кавлатекс» есть товары БПО и почему нельзя смотреть?

Как правило товары БПО – это товары либо акционные (продаются по сниженным ценам) либо товары ходовые, либо дефицитные и те, которые по опыту предыдущих продаж имеют наилучшие отзывы от покупателей. Цена и качество товара говорят сами за себя: «Не трать время на просмотр, бери, пока горячее!» или «Купи меня, пока есть, а то купит кто-то другой!»

10) Какова стоимость доставки товара?

Стоимость доставки товара автотранспортом компании «Кавлатекс» составляет 100 грн (визит машины, от количества мешков не зависит). При заказе товара c доставкой по средством курьерских служб (при условии полной предоплаты):

  • Новая Почта – 95 грн/мешок
  • Ин-Тайм – 75 грн/мешок
  • Деливери – 75 грн/мешок

При покупке товара стоимостью менее 100 грн/кг, доставку оплачивает покупатель.

11) Почему доставка не бесплатна?

Что касается доставки товара по средствам курьерских служб, то ответ очевиден – сумму за доставку диктуют курьерские службы, однако часть расходов на доставку берет на себя компания «Кавлатекс».

Доставка товара автотранспортом компании «Кавлатекс» также платная, составляет 100 грн. Сумма доставки немаленькая на первый взгляд, однако целиком и полностью экономически обоснована в основном издержками на обслуживание автотранспорта (горючее, техосмотр). Заверяем вас в том, что компания «Кавлатекс» не ставит за цель заработать за счет доставки товара, а так же не включает стоимость доставки в стоимость 1 кг товара. Также следует отметить, что доставка товара автотранспортом компании «Кавлатекс» адресная, а соответственно удобна, а если учесть, что стоимость доставки не зависит от количества заказанных мешков, то выгода очевидна!

12) Откуда товар?

Товар из Бельгии, Англии, Германии.

13) Где происходит сортировка товара?

Сортировка товара происходит на сортировочной фабрике, которая находится на территории Грузии.

14) Минимальный заказ?

Минимальный заказ товара составляет 1 мешок.

15) Можно ли купить 25-килограммовый мешок товара, составленного из разных позиций?

Нет, можно купить по одному мешку различных позиций.

16) Можно ли купить мешок весом менее 25 кг?

Да. Среди ассортимента товара компании «Кавлатекс» есть такие позиции, вес мешков которых может отличаться от стандартного веса, и быть как больше (до 50 кг), так и меньше (до 25 кг). Это такие позиции, как одеяла на синтепоне, флисовые пайты женсие, флисовые пайты мужские и некоторые другие позиции.

17) Какие условия при заказе по почте?

Мы можем оформить доставку заказанного товара, при полной оплате за товар путем зачисления денежных средств на карту Приватбанка, в любую точку страны курьерскими компаниями на ваш выбор: Новая почта, Интайм или Деливери.

Если стоимость товара за 1 кг меньше 100 грн  расходы по доставке такого товара берет на себя покупатель. В ином случае стоимость доставки будет составлять:

  • Новая Почта – 95 грн/мешок
  • Ин-Тайм – 75 грн/мешок
  • Деливери – 75 грн/мешок

18) Как заказать товар по почте наложенным платежом?

Заказать товар наложенным платежом Вы можете только в том случае, если стоимость товара за 1 кг превышает 100 грн. При заказе товара наложенным платежом, клиент вносит предоплату на карту Приватбанка в размере 150 грн за 1 мешок. В случае, если объем товара в одном мешке превышает 100 литров, тогда предоплата составляет 200 грн за 1 мешок или коробку. (Примечание: 90 % из всего ассортимента наших товаров – мешки объемом менее 100 литров). При заказе товара наложенным платежом, все расходы по доставке товара и обратной доставке денежных средств клиент берет на себя.

19) Почему после 18:00 на фирму невозможно дозвониться?

Это касается режима работы наших филиалов, они работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, в субботу с 10:00 до 15:00.  Наша компания старается идти в ногу со временем, поэтому все наши телефоны мы недавно перевели на IP-телефонию. И после окончания рабочего дня автоматически включается автоответчик.