FAQ

FAQ Найбільш поширені запитання:

1) В якій валюті працюємо?
Компанія «Кавлатекс» працює на українському ринку в національній валюті – гривні. Це зручно для покупців, так як ціни не коливаються від щоденної зміни курсу у.о.

2) Що з себе представляють сорти?
Сортування передбачає поділ товару на категорії, виходячи з їх ступеня зносу, наявності пошкоджень, загального стану. Компанія «Кавлатекс» пропонує товар згідно такого сортування:

  • Cтoк: товар новий з етикеткою
  • Крем: товар в хорошому стані без ступеня зносу можливо до 5% з етикеткою
  • Перший: товар в хорошому стані
  • Середній: товар без браку і бруду
  • Оригінал: товар не сортований за станом (без браку і бруду)

3) Що таке сортування «оригінал»?
Люди, досить тривалий час займаються секонд-хенд, знають, що оригінал – це величезні мішки з секонд-хендом, причому товар несортоване взагалі ніяк, і в мішку може попастися все, що завгодно від курток і шапок до килимів і тарілок, причому стан товару може бути як в цілому прийнятне, так і відверто огидне, одним словом – лотерея!

Особливістю товару, який пропонує компанія «Кавлатекс» є наявність товару сортування «оригінал». Сухий опис цього сорту говорить: це товар, сортований не через стан, а по позиції. Говорячи більш зрозумілою мовою, це такий собі мікс сортів в одному мішку, за винятком браку та бруду. Наприклад: Якщо в прайсі написано «штани чоловічі оригінал», це означає, що в мішку будуть тільки чоловічі штани, всі сорти (середній + перший + крем) без бруду.

4) Чому ціни такі низькі?
Як ви встигли помітити, ціни на товар, який пропонує компанія «Кавлатекс» в порівнянні з іншими фірмами, досить конкурентоспроможні, а деякі позиції часом шокують своєю дешевизною!

Нехай низькі ціни не викликають у вас, наші дорогі клієнти, ніяких підозр! Цінова політика компанії «Кавлатекс» спрямована на те, щоб сприяти взаємовигідній роботі з клієнтами, швидкому обігу коштів. Простіше кажучи, товар, який клієнтам за собівартістю виходить не дорогим, простіше реалізувати. А робити клієнтів задоволеними і допомагати їм заробити – одне з наших основних завдань!

5) Коли нова поставка?
Про всі великомасштабні поставки компанія «Кавлатекс» повідомляє всіх своїх клієнтів по смс. Однак невеликі оновлення товару на складах відбуваються щотижня!

6) Як можна зробити замовлення?
Зробити замовлення можна, зв’язавшись з нашими операторами за телефонами:

  • +380967583538 — філіал у м.Кривий Ріг 10:00 — 18:00
  • +380638383200 — філіал у м.Кривий Ріг 10:00 — 18:00
  • +380668535821 — філіал у м.Кривий Ріг 10:00 — 18:00
  • +380688801298 — філіал у м.Дружківка 10:00 — 18:00
  • +380931836789 — філіал у м.Дружківка 10:00 — 18:00
  • +380959257000 — філіал у м.Дружківка 10:00 — 18:00
  • +380665360000 — філіал у м.Житомир 10:00 — 18:00
  • +380675568110 — філіал у м.Житомир 10:00 — 18:00
  • +380994347000 — філіал у м.Суми 10:00 — 18:00
  • +380503937000 — ГОРЯЧА ЛІНІЯ 
  • viber +380503937000
  • e-mail        secondhandkawlatex@gmail.com

7) Як можна оплатити замовлення?
Можливі кілька варіантів оплати замовлення:

  • безготівковий розрахунок (банківська карта ПриватБанк, оплата через термінал ПриватБанку, Приват24);
  • готівковий розрахунок з водієм компанії «Кавлатекс» при доставці товару автотранспортом компанії «Кавлатекс»;
  • готівковий розрахунок з менеджером складу (при самовивозі);
  • післяплата (обмовляється при оформленні замовлення з оператором)

8) Що таке БПО?
БПО – це категорія товарів без права на огляд, тобто товар упакований в мішку, запечатаний або зашитий і не підлягає розкриттю і розпакуванні при доставці.

9) Чому в асортименті товарів компанії «Кавлатекс» є товари БПО і чому не можна дивитися?
Як правило товари БПО – це товари або акції (продаються за зниженими цінами) або товари ходові, або дефіцитні і ті, які з досвіду попередніх продажів мають найкращі відгуки від покупців. Ціна і якість товару говорять самі за себе: «Не витрачай час на перегляд, бери, поки гаряче!» Або «Купи мене, поки є, а то купить хтось інший!»

10) Яка вартість доставки товару?
Вартість доставки товару автотранспортом компанії «Кавлатекс» становить 150 грн (візит машини, від кількості мішків не залежить). При замовленні товару c доставкою по засобам кур’єрських служб, доставку оплачує покупець.

11) Чому доставка не безкоштовна?
Що стосується доставки товару за коштами кур’єрських служб, то відповідь очевидна – суму за доставку диктують кур’єрські служби.

Доставка товару автотранспортом компанії «Кавлатекс» також платна, становить 150 грн. Сума доставки немаленька на перший погляд, однак цілком і повністю економічно обгрунтована в основному витратами на обслуговування автотранспорту (пальне, техогляд). Запевняємо вас в тому, що компанія «Кавлатекс» не ставить за мету заробити за рахунок доставки товару, а так само не включає вартість доставки у вартість 1 кг товару. Також слід зазначити, що доставка товару автотранспортом компанії «Кавлатекс» адресна, а відповідно зручна, а якщо врахувати, що вартість доставки не залежить від кількості замовлених мішків, то вигода очевидна!

12) Звідки товар?
Товар з Бельгії, Англії, Німеччини.

13) Де відбувається сортування товару?
Сортування товару відбувається на сортувальній фабриці, яка знаходиться на території Грузії.

14) Мінімальне замовлення?
Мінімальне замовлення товару становить 1 мішок.

15) Чи можна купити 25-кілограмовий мішок товару, складеного з різних позицій?
Ні, можна купити по одному мішку різних позицій.

16) Чи можна купити мішок вагою менше 25 кг?
Так. Серед асортименту товару компанії «Кавлатекс» є такі позиції, вага мішків яких може відрізнятися від стандартної ваги, і бути як більше (до 50 кг), так і менше (до 25 кг). Це такі позиції, як ковдри на синтепоні, флісові пайти женс, флісові пайти чоловічі і деякі інші позиції.

17) Які умови при замовленні поштою?

Ми можемо оформити доставку замовленого товару, при повній оплаті за товар шляхом зарахування грошових коштів на карту Приватбанку, в будь-яку точку країни кур’єрськими компаніями на ваш вибір: Нова пошта, Інтайм або Делівері.

Витрати за доставку товару бере на себе покупець.

18) Як замовити товар поштою післяплатою?
Замовити товар післяплатою Ви можете тільки в тому випадку, якщо вартість товару за 1 кг перевищує 100 грн. При замовленні товару післяплатою, клієнт вносить передоплату на карту Приватбанку в розмірі 150 грн за 1 мішок. У разі, якщо обсяг товару в одному мішку перевищує 100 літрів, тоді передоплата становить 200 грн за 1 мішок або коробку. (Примітка: 90% з усього асортименту наших товарів – мішки об’ємом менше 100 літрів). При замовленні товару післяплатою, всі витрати з доставки товару і зворотної доставки грошових коштів клієнт бере на себе.

19) Чому після 18:00 на фірму неможливо додзвонитися?

Це стосується режиму роботи наших філій, вони працюють з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 18:00, в суботу з 10:00 до 15:00. Наша компанія намагається йти в ногу з часом, тому всі наші телефони ми нещодавно перевели на IP-телефонію. І після закінчення робочого дня автоматично включається автовідповідач.

20) Чому тільки деякі позиції беруть участь в Акції 1 = 2?

Це пов’язано з тим, що тільки певні групи товарів заходять на фірму в великому обсязі. Тому наша Компанія не перестає радувати вас всілякими акціями, знижками і спецпропозиціями.